Εισαγωγή
Στη MagicTap, η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Εάν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας, προσφέρουμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών για να διασφαλίσουμε ότι θα μείνετε ευχαριστημένοι με τα προϊόντα μας. Παρακάτω θα βρείτε τις λεπτομέρειες της πολιτικής επιστροφών μας.
1. Δικαίωμα Επιστροφής
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από τη MagicTap εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:
- Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και με την αρχική τους συσκευασία.
- Πρέπει να προσκομίσετε την απόδειξη αγοράς ή τον αριθμό παραγγελίας.
2. Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής:- Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο [email σας] ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τους λόγους της επιστροφής.
- Θα σας δώσουμε οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το προϊόν. Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει σταλεί λάθος προϊόν.
- Μόλις λάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε την κατάστασή του, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, ανάλογα με την επιθυμία σας.
3. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.
Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως:- Προϊόντα που έχουν προσαρμοστεί ή εξατομικευτεί σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές.
- Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί και χρησιμοποιηθεί, και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής.
5. Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα
Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο [email σας] με λεπτομέρειες και φωτογραφίες του προβλήματος. Θα κανονίσουμε την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.